FAQ

Unsere BALLARINI-Kollektionen wie Alba, Amalfi Gold, Avola und die Granitium-Serien zeichnen sich durch hochwertige Verarbeitung, innovative Beschichtungstechnologien und langlebige Materialien aus. Die Granitium-Beschichtungen bieten beispielsweise eine außergewöhnliche Antihaftwirkung und besondere Kratzfestigkeit.

Ja, absolut. Unsere Produkte von Marken wie BALLARINI, ZWILLING und DEMEYERE werden sowohl von Hobbyköchen als auch von Profiköchen geschätzt. Die hohe Qualität und deutsche Präzision machen sie zur idealen Wahl für anspruchsvolle Küchenanforderungen.

Unser Sortiment umfasst:

• Auflaufformen
• Kochgeschirr (verschiedene BALLARINI-Serien)
• Küchenmesser
• Küchenhelfer und -utensilien
• Spezielle Kollektionen wie Click & Cook

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Transaktionen werden gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet.

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

• Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. In dieser Zeit prüfen wir die Verfügbarkeit, verpacken Ihre Artikel mit größter Sorgfalt und bereiten den Versand vor.

Wir liefern weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser internationaler Versandservice übernimmt die Zollabwicklung für Sie.

Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, mit der Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Rückgabeprozess ist einfach gestaltet. Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ja, innerhalb des 15-tägigen Rückgaberechts können Sie Produkte umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Kirchdorfer Str. 35, Hamburg, DE 74058

Ja, unser Team steht Ihnen gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Wir helfen Ihnen, die idealen Produkte für Ihre kulinarischen Bedürfnisse zu finden.