Liebe Kundin, lieber Kunde,
Bei Küchenwarengeschäft legen wir nicht nur Wert auf höchste Qualität unserer Premium-Küchenprodukte, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
- Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig
- Alle Etiketten und Schutzfolien sind vorhanden
- Rechnung oder Lieferschein liegt bei
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf unserer Produktpalette können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- BALLARINI Messer (aus hygienischen Gründen)
- Geöffnete oder benutzte Kochgeschirr mit Antihaft-Beschichtungen
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Kochzubehör
- Artikel ohne original Verpackung oder mit entfernten Schutzfolien
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Füllen Sie das untenstehende Rückgabeformular aus und senden Sie es an unsere Kundenbetreuung.
Schritt 2: Rücksendelabel erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Annahmestelle.
Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückgabeformular
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Küchenwarengeschäft-Team,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum Ihrer Bestellung]
Artikel: [Artikelname und -nummer]
Grund für die Rückgabe: [ ] Artikel entspricht nicht der Beschreibung [ ] Artikel ist beschädigt angekommen [ ] Falscher Artikel geliefert [ ] Sonstiges: [Bitte näher erläutern]
Gewünschte Lösung: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen: [Alternativartikel angeben]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Senden Sie das ausgefüllte Formular an: [email protected]
Rückerstattung
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 Werktage | An Ihr PayPal-Konto |
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.
Umtausch
Für Umtauschwünsche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu.
Kontakt bei Fragen
Küchenwarengeschäft
Kirchdorfer Str. 35
74058 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Küchenwarengeschäft – wo deutsche Präzision auf kulinarische Leidenschaft trifft und Kundenzufriedenheit selbstverständlich ist.