Liebe Kundin, lieber Kunde,
Bei Küchenwarengeschäft legen wir nicht nur Wert auf höchste Qualität unserer Premium-Küchenprodukte, sondern auch auf Ihre vollständige Zufriedenheit. Unser Versand- und Rückgabeservice ist darauf ausgelegt, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS | 15-25 Werktage nach Versand | EMS (ab 50 € Bestellwert) |
Hinweis: Der Versand in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen ist leider nicht möglich.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
- Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig
- Alle Etiketten und Schutzfolien sind vorhanden
- Rechnung oder Lieferschein liegt bei
Nicht rückgabefähige Artikel
Basierend auf unserer Produktpalette können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- BALLARINI Messer (aus hygienischen Gründen)
- Geöffnete oder benutzte Kochgeschirr mit Antihaft-Beschichtungen
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Kochzubehör
- Artikel ohne original Verpackung oder mit entfernten Schutzfolien
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es an unsere Kundenbetreuung.
Schritt 2: Rücksendelabel erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendelabel per E-Mail.
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Annahmestelle.
Schritt 4: Rückerstattung erhalten
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückgabeformular
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
E-Mail: [email protected]
Bitte fügen Sie folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:
- Bestellnummer und Bestelldatum
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Ihre Kontaktdaten
Rückerstattung
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeitraum | Rückerstattungsweg |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 Werktage | An Ihr PayPal-Konto |
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 Werktage | Gutschrift auf Ihre Kreditkarte |
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.
Umtausch
Für Umtauschwünsche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu.
Kontakt bei Fragen
Küchenwarengeschäft
Kirchdorfer Str. 35
74058 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Küchenwarengeschäft – wo deutsche Präzision auf kulinarische Leidenschaft trifft und Kundenzufriedenheit selbstverständlich ist.